“爷爷，您这二代社保卡马上要到期了，现在换成三代卡，您到县城坐公交、看病都能用，我给您详细说说咋办理……”连日来，龙塘乡近期集中开展社保卡迭代升级宣传推广工作，通过“线上+线下”双轨并行模式，确保换卡信息全覆盖、政策解读无死角。

　　在线下，全乡村组干部和网格员带着宣传折页和政策手册走村入户，坚持服务送到家门口。工作人员每到一户都耐心讲解三代卡在就医结算、交通出行、文化体验等领域的升级功能，并现场演示电子社保卡申领流程。同时，针对行动不便的群众，提供“预约上门”服务，累计为70余位老人、残障人士现场办理换卡。

　　线上，依托全乡58个网格微信群，工作人员每日推送换卡指南短视频、图文步骤分解图，用方言录制政策解读音频，实现网格服务实时通。并安排专人实时答疑，群众关心的问题均得到详细解答。

　　同时，针对全乡2000余名外出务工人员，各村建立“一对一”联络机制，帮扶责任人和村组干部通过微信视频、电话沟通等方式，用通俗语言讲解换卡必要性。对于长期在外人员，工作人员还贴心附上全国换卡网点查询二维码，确保服务不断档。

　　截至目前，全乡已发放宣传资料3000余份，解答群众咨询200余人次，推动换发三代社保卡1200余张，真正让群众“少跑腿、好办事”，把民生实事办到群众心坎上。

来   源：彭水日报

作   者：张海霞

编   辑：李运钊

责   编：龙   璐